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Política de Trocas e Devoluções

A nossa política de troca é baseada no Código de Defesa do Consumidor, Art. 49. O consumidor pode desistir do produto, no prazo de até sete dias corridos, a contar do ato de recebimento do pedido, sempre que a contratação de fornecimento do mesmo ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou loja virtual na internet.

Como Proceder?

DESISTÊNCIA:

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto pelo cliente;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (lacrada), sem indícios de uso, acompanhado do manual e todos os seus acessórios;
- As despesas de postagem referente à devolução, troca ou arrependimento são por conta do cliente.
- Após a chegada do produto e constatando que nada tenha sido violado, o valor do produto será devolvido ao cliente.

PRODUTO COM DEFEITO:

- Qualquer tipo de avaria no transporte ou defeito de fabricação efetuaremos a troca do produto. Apenas pedimos que seja enviado uma foto do produto, da embalagem e caixa de envio para verificarmos o problema ocorrido.
- A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente - atendimento on-line em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- Após a verificação, serão informadas as instruções para logística reversa e envio de um novo produto.
- Se o produto adquirido apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
- Produtos devolvidos deverão estar acompanhados do manual, com todos os acessórios e na embalagem original.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
- A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

REEMBOLSO:

Será efetuado o reembolso integral da compra nas seguintes condições:

- O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias após a data de entrega. (Custos com logística reversa são de responsabilidade do cliente).
- O dinheiro é depositado na conta do cliente assim que a mercadoria chegar no BomCultivo e passar pela verificação.
- Não será aceito produtos avariados por manuseio indevido.

Para efetuar a solicitação é muito simples:

Entre em contato no contato@bomcultivo.com ou (47) 99980-3301

Para evitar maiores problemas sempre confira sua mercadoria no ato do recebimento, pois caso tenha alguma avaria você pode negar o recebimento. Prazo máximo para solicitação: 7 dias após a entrega.

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